支持

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反馈问题时，请提供 AudioM 版本与 Build、设备和系统版本、发生时间、当时的操作与网络情况。可从“设置 → 帮助与关于 → 诊断与错误日志”导出脱敏诊断包；听书异常也可从播放器更多菜单的“刚才播放有问题”入口保留现场。请勿发送密码、Token、API Key、私人正文或未脱敏的完整日志。

• 使用前需要自行准备有权访问的 Audiobookshelf 服务器和账号；AudioM 不提供公共书籍内容。

• “离线与转写”统一管理下载与文稿，只处理正式下载且有效的章节，不会为转写自动补齐整本书。没有有效音频时先管理下载；已保存的部分文稿可继续处理。

• 转写使用本机语音能力，受系统、语言和资源可用性影响；本机转写不要求配置 AI 服务。

• 单书AI洞察需 Pro 与自配的 AI 服务；生成前确认素材范围，服务可能另外收费。AI 总结仅供辅助理解，可通过来源核对原文。

• 任务中心可查看、暂停和继续任务，并选择开启完成通知；后台执行受系统限制，强制退出后通常需要重新打开 App 并继续任务。

• 同步异常时先保留本机进度；存在本机与服务器位置冲突时，查看双方位置后选择。同步失败本身不表示本机进度已丢失。

• 购买后未显示权益，请确认 Apple 账号，并在“设置 → AudioM Pro”恢复购买。Pro 为一次性非消耗型内购，非订阅；可购买地区以 App Store 当前供应情况为准。

• 免费版可连接 1 个服务器，离线保存最多 5 本有声书和 10 集播客。下载完成和正在下载的任务都会占用额度，删除或取消对应资源后释放额度。

• 局域网连接异常时，检查本地网络权限、服务器地址和网络连通性。外网访问建议使用 HTTPS。